Электронная коммерция стала ключевым элементом успеха для тысяч компаний во всем мире, стремящихся взаимодействовать с покупателями и эффективно продавать свою продукцию. Успех бизнеса электронной коммерции зависит от способности продавца сделать процесс совершения покупок быстрым, удобным и приятным для покупателя.

Компании всегда ищут инновационные способы дифференцировать себя на очень конкурентном рынке. Поиск тенденций и передовых технологий, которые выведут поставщика электронной коммерции за пределы конкуренции, важны как никогда. Как технологии меняют будущее онлайн-розничной торговли B2B и B2C?

Читайте далее.

#1. Исследование рынка и прогнозирование

Искусственный интеллект (ИИ) позволил бесчисленным открытиям в различных областях помочь компаниям эффективно продавать свою продукцию. Точные прогнозы общего объема продаж за определенный месяц или квартал могут дать бизнесу представление о том, как управлять запасами, сокращать расходы и оптимизировать весь бизнес-процесс. На сегодняшний день 20% всех инвестиции ИИ направлены на повышение эффективности розничной торговли в Интернете.

Новое программное обеспечение также может помочь в поиске новых способов рекламы и продвижения продуктов. Будь то через социальные сети, мобильные кампании или даже традиционные маркетинговые стратегии, ИИ имеет возможность отслеживать как общее количество показов, так и будущий спрос. Теперь подключить людей к вашим продуктам стало проще, чем когда-либо, а возможность отслеживать все аспекты вашего бизнеса в режиме реального времени даст вам конкурентное преимущество по сравнению с теми, кто не имеет такой возможности.

#2. Уточнение параметров поиска

Современные технологии и смартфоны во многом создали прецедент для мгновенной покупки. Потребители ожидают, что смогут легко получить доступ, перемещаться и покупать то, что они хотят без каких-либо проволочек. Аналогично, поиск того, что им нужно, должен быть таким же простым, как несколько ключевых слов. Оптимизация сайта / интернет-магазина вашей компании для показа в самых разных поисковых запросах позволит вам не только получить больше информации, но и получить больше конверсий.

Постоянное развитие поисковых систем будет учитывать информацию о продуктах и куки, чтобы обеспечить точные результаты для данного запроса. Оцените свой сайт на наличие недостатков, которые могут помешать поисковой выдаче, и исправьте любые неточности на странице, чтобы увидеть лучшие результаты.

# 3. Возможности продажи и допродажи

Многие сайты электронной коммерции предлагают рекомендации, основанные на прошлых покупках, или подсказки щелкнуть боковую панель, в которой перечислено несколько похожих продуктов на тот, который вы просматриваете. Эта маркетинговая стратегия - только начало онлайн-продаж и продвижения взаимосвязанных продуктов. ИИ позволит брендам точно определять потребности клиентов, предоставляя им более выгодные дополнения.

Если вы можете отследить свою целевую демографию и поведение потребителя, вы можете удовлетворить его спрос. Программирование вашего сайта электронной коммерции для предоставления расширенного поиска продуктов и допродаж крайне важно.

# 4. Роботизация процессов (RPA)

Программное обеспечение RPA (Robotic Process Automation) может быть использовано практически в любой отрасли, чтобы автоматизировать внутренние бизнес-процессы и сэкономить время, деньги и усилия, которые можно выделить для более насущных проектов. Выбор в пользу автоматизации процесса даст вам конкурентное преимущество в ряде категорий, от управления запасами до расчета заработной платы. RPA даже имеет возможность контролировать звонки в службу поддержки клиентов и давать индивидуальные подсказки в зависимости от имеющихся проблем.


Одним из главных преимуществ автоматизации процессов является то, что они могут учиться у людей, когда они используют интерфейс. Отслеживая, как задача выполнена, будь то с помощью электронной таблицы, транскрипции данных или даже по телефону, роботы RPA могут понимать, адаптироваться к кривой обучения и имитировать эти действия с минимальной ошибкой.

# 5. Унифицированные системы связи

Электронная коммерция зависит почти исключительно от управления цепочкой поставок. Чтобы эта система функционировала эффективно, каждый отдел должен функционировать как единый фронт. Наличие прямого и лаконичного канала связи во всех сферах деятельности обеспечит минимальные задержки или потери в процессе производства.

Использование системы конференц-связи, такой как Zoom, для всех телекоммуникаций в офисе, или адаптация ПО для перевода для предоставления услуг клиентам всех национальностей может быть чрезвычайно полезным. Соединение всех филиалов вашей компании не только облегчит надзор за проектами, но и даст понимание всем сотрудникам о том, что видение и цели компании движутся вперед. Максимально избегая узких мест в коммуникациях, производительность и общая производительность будут оптимизированы.