54% мирового интернета говорит на английском языке. Тем не менее, носители английского языка составляют всего чуть более 25% интернет-пользователей.
Если вы хотите завоевать новые рынки сбыта, локализация вашего сайта с включением языков основных целевых рынков просто необходима. Всесторонняя оптимизация веб-сайта на разных языках улучшает удобство пользования и доступность в поисковых системах для клиентов. Это, конечно, должно сочетаться с глобальной маркетинговой стратегией, учитывающей местные нюансы.
Поскольку концепция лояльности к бренду не так надежна, как раньше, сейчас, как никогда, настало время повысить качество обслуживания клиентов как на местном, так и в глобальном масштабе.

Изучите культурные особенности

Рост глобальной клиентской базы означает учет местных особенностей и культурных нюансов. Неправильно проведенные кампании по локализации и маркетингу могут серьезно повредить репутации вашей компании за рубежом и разрушить любое доверие или взаимопонимание на этом рынке.

Чтобы избежать таких ошибок, важно понимать культурные нюансы. Надежный процесс обеспечения качества имеет решающее значение не только для обеспечения качественной локализации и перевода, но также для перекрестной проверки международных маркетинговых планов с учетом культурных особенностей. Всегда лучше сделать это со специалистом по рынку или уроженцем указанного рынка, чтобы убедиться, что сообщение, которое вы хотите донести, не будет потеряно или неправильно истолковано.

Работайте с местными лидерами мнений

Когда мы имеем дело с продвижением розничных и модных брендов, подумайте о том, как обратиться к местным лидерам мнений, чтобы создать уникальный контент с более широким охватом. В частности, в преддверии крупных событий, таких как недели моды, сотрудничество с блогерами может стать отличным способом представить продукт и предложить эксклюзивный и глубокий контент. Работа с влиятельными людьми может быть особенно полезна при попытке привлечь нишевую клиентуру и может существенно повысить вовлеченность клиентов в различных социальных каналах.

Лидеры мнений особенно важны в современном маркетинге, поскольку поведение клиентов меняются так быстро. 90% потребителей доверяют рекомендациям коллег, в то время как только 33% доверяют традиционным объявлениям, и до 60% людей обращаются к блогам, форумам, YouTube и социальным сетям перед покупкой продукта. Потребители ценят аутентичность и достоверность, и обращение к инфлюенсерам для поддержки ваших продуктов или услуг является эффективным способом достижения этой цели. Проведите предварительное исследование, чтобы определить, какие факторы влияния лучше всего подойдут для вашего бренда, оценивая их содержание и демографический охват для более естественного и беспрепятственного сотрудничества. Инфлюенсер способен в 11 раз увеличить ROI в традиционную рекламу, поэтому считайте это разумной инвестицией.

Кроме того, когда речь идет о маркетинговом контенте в социальных сетях, просмотрите целевой рынок и аудиторию, чтобы решить, какая платформа будет наиболее подходящей. Для России это может быть Vkontakte, а для Китая это может быть WeChat или Weibo, причем в 2019 году WeChat увидит 1,08 миллиарда пользователей. Между тем, ожидается, что к 2021 году Weibo достигнет впечатляющих 418,1 миллиона пользователей.

Участвуйте в местных праздниках

Изучите местные праздники с возможностью организации продаж и создайте календарь событий, чтобы быть в курсе возможностей, которые могут иметь отношение к вашему бизнесу. Например, в Японии самая большая розничная распродажа происходит в Новый год и включает в себя уникальную традицию продаж, известную как «счастливые сумки». События «Черная пятница» и «Кибер-понедельник», которые теперь не являются эксклюзивными для американского рынка, распространились, как лесной пожар, по всей Европе. В 2018 году оба дня принесли 13,92 миллиарда долларов только в США. Хотя эта цифра впечатляет, она бледнеет по сравнению с китайским «Днем одиночек» - праздником, связанный с культурой «Побалуйте себя», поощряя одиноких, а заодно и пары побаловать себя небольшой розничной терапией. В 2018 году в этом мероприятии приняло участие 30,8 миллиарда человек.
Если вы будете участвовать в подобных мероприятиях, это может привести к значительным инвестициям в ваш бренд и укрепить доверие и узнаваемость вашего бренда на целевых рынках.

Предоставьте клиентам слово

Создавая и локализуя контент для целевого рынка, подумайте о том, как этот контент может повысить ценность вашего бизнеса, будучи доступным и для клиента, так как он может делиться, предоставляя знания читателю и демонстрируя авторитет и опыт в отношении предлагаемого продукта или услуги.